FAQ
I prodotti VIVIL sono privi di glutine?
Solo i nostri due prodotti Gocce per la tosse al mentolo eucalipto e Creme Life Brasilitos Espresso contengono l'allergene glutine a causa dell'estratto di malto presente nella ricetta. Tutti gli altri prodotti sono privi di glutine.
Ci sono prodotti che contengono lattosio?
Il lattosio è presente nei seguenti prodotti: Creme Life Raspberry senza zucchero, Creme Life Strawberry senza zucchero, Creme Life Cherry senza zucchero, Creme Life Caramel senza zucchero, Creme Life Latte Macchiato senza zucchero, Creme Life Caramel Hazelitos senza zucchero, Creme Life Brasilitos Espresso senza zucchero, Creme Life Peppermint senza zucchero. Questi prodotti contengono le materie prime crema e grasso di burro.
I prodotti VIVIL sono privi di soia??
La soia è presente in tutti i prodotti/varietà della nostra gamma Creme Life: Creme Life Raspberry senza zucchero, Creme Life Strawberry senza zucchero, Creme Life Cherry senza zucchero, Creme Life Caramel senza zucchero, Creme Life Latte Macchiato senza zucchero, Creme Life Caramel Hazelitos senza zucchero, Creme Life Brasilitos Espresso senza zucchero, Creme Life Peppermint senza zucchero. Questi prodotti contengono la lecitina di soia come emulsionante.
VIVIL "Green Roll - Natural Peppermint" è senza zucchero?
No. Per tradizione, il "Green Roll" di VIVIL contiene zucchero e non vengono utilizzati sostituti dello zucchero o dolcificanti.
Che tipo di gelatina viene utilizzata nel "Green Roll - Natural Peppermint"?
Si utilizza gelatina di maiale. In alternativa, c'è il "Blue Roll - Menta piperita naturale senza zucchero", che non contiene gelatina animale.
Qual è la base dei prodotti VIVIL senza zucchero e i prodotti contengono edulcoranti?
La maggior parte dei nostri dolci è senza zucchero. Contengono sostituti dello zucchero come isomalto, sciroppo di maltitolo o sorbitolo come base. Da un punto di vista chimico, questi sostituti dello zucchero sono alcoli dello zucchero ("alcoli poliidrici"), poiché le molecole di zucchero hanno un "gruppo alcolico". Tuttavia, i "polialcoli" citati nelle informazioni nutrizionali non sono "alcool" (etanolo) in senso proprio. Quando parliamo di alcoli polidrici negli alimenti, ci riferiamo a sostituti dello zucchero come l'isomalto e lo sciroppo di maltitolo o il sorbitolo. I nostri dolci senza zucchero sono dolcificati con edulcoranti come acesulfame K, sucralosio o aspartame.
I dolci VIVIL contengono frutta a guscio?
No. I nostri Creme Life Caramel Hazelitos hanno il profilo di gusto della nocciola caramellata, ma il sapore deriva da un gusto completamente privo di allergeni della frutta a guscio.
I prodotti VIVIL sono privi di OGM?
Non vengono lavorate materie prime e non vengono commercializzati prodotti che consistono, contengono o sono realizzati con organismi geneticamente modificati (OGM).
Qual è il modo migliore per conservare i dolci?
I dolci VIVIL devono essere conservati in un luogo fresco e asciutto.
I dolci senza zucchero sono adatti ai diabetici?
I nostri prodotti senza zucchero contengono edulcoranti che non apportano calorie e quindi non aumentano i livelli di zucchero nel sangue nei diabetici, oppure la dolcezza proviene da sostituti dello zucchero che contengono molte meno calorie dello zucchero classico e quindi aumentano solo leggermente i livelli di zucchero nel sangue. Poiché l'influenza sul livello di zucchero nel sangue dipende da vari fattori e l'argomento è molto complesso, vi consigliamo di rivolgervi al vostro medico di fiducia.
Ho trovato una confezione di caramella singola vuota (tubo vuoto) nella mia borsa. Cosa devo fare?
In casi eccezionali, può accadere che manchi una caramella nella confezione, con il risultato di avere un tubo vuoto. Questi tubi vuoti vengono solitamente estratti da un sistema di aria compressa. Tuttavia, non è sempre tecnicamente possibile rimuovere tutti i tubi vuoti al 100%. Tuttavia, poiché controlliamo sempre il peso della confezione, quest'ultima deve sempre raggiungere il peso indicato, anche se contiene un tubo vuoto, e viene quindi riempita di conseguenza con la quantità di caramelle corrispondente.
Avete altre domande sui nostri prodotti, volete fare un reclamo o avete altri suggerimenti? Allora non esitate a contattarci.
Wo bleibt meine Bestellung?
Sobald dein Paket auf die Reise geht, bekommst du eine E-Mail mit deiner Sendungsnummer. Damit kannst du es ganz einfach verfolgen. Du hast keine E-Mail erhalten? Schau bitte auch mal in deinem Spam-Ordner nach. Und wenn nach 5 Werktagen noch nichts angekommen ist, melde dich direkt bei unserem Kundenservice – wir bringen frischen Wind in die Sache!
Ich habe mein Paket mit falscher oder zu wenig Ware bekommen.
Das tut uns leid – das sollte natürlich nicht passieren! Bitte schick uns ein Foto deiner Lieferung und sag uns, was fehlt oder falsch dabei war. Wir kümmern uns sofort darum, damit du schnell wieder in den Genuss deiner VIVIL-Lieblinge kommst.
So macht Bestellen noch mehr Spaß: Ab 30 € Warenwert (nach Abzug von Rabatten) ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenlos. Liegt der Bestellwert darunter, berechnen wir 4,99 € Versandkosten.
Wo finde ich meine Sendungsnummer?
Dein Paket ist bestimmt schon unterwegs! Die Sendungsnummer bekommst du automatisch per E-Mail, sobald wir dein Paket versenden. Falls du nichts findest: Schau kurz im Spam-Ordner nach. Oder logg dich in deinem Kundenkonto ein – unter „Meine Bestellungen“ findest du sie auch.
Mein Rabattcode funktioniert nicht.
Bitte überprüfe, ob dein Code noch gültig ist und ob er korrekt eingegeben wurde (Groß-/Kleinschreibung beachten). Manche Codes gelten nur für bestimmte Produkte oder ab einem Mindestbestellwert. Wenn du weiterhin Probleme hast, melde dich gerne bei uns.
Du hast eine weitere Frage zu unseren Produkten, möchtest eine Reklamation aufgeben oder anderweitige Anregungen? Dann nehme doch gerne mit uns Kontakt auf.
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I prodotti VIVIL sono privi di glutine?
Solo i nostri due prodotti Gocce per la tosse al mentolo eucalipto e Creme Life Brasilitos Espresso contengono l'allergene glutine a causa dell'estratto di malto presente nella ricetta. Tutti gli altri prodotti sono privi di glutine.
Ci sono prodotti che contengono lattosio?
Il lattosio è presente nei seguenti prodotti: Creme Life Raspberry senza zucchero, Creme Life Strawberry senza zucchero, Creme Life Cherry senza zucchero, Creme Life Caramel senza zucchero, Creme Life Latte Macchiato senza zucchero, Creme Life Caramel Hazelitos senza zucchero, Creme Life Brasilitos Espresso senza zucchero, Creme Life Peppermint senza zucchero. Questi prodotti contengono le materie prime crema e grasso di burro.
I prodotti VIVIL sono privi di soia??
La soia è presente in tutti i prodotti/varietà della nostra gamma Creme Life: Creme Life Raspberry senza zucchero, Creme Life Strawberry senza zucchero, Creme Life Cherry senza zucchero, Creme Life Caramel senza zucchero, Creme Life Latte Macchiato senza zucchero, Creme Life Caramel Hazelitos senza zucchero, Creme Life Brasilitos Espresso senza zucchero, Creme Life Peppermint senza zucchero. Questi prodotti contengono la lecitina di soia come emulsionante.
VIVIL "Green Roll - Natural Peppermint" è senza zucchero?
No. Per tradizione, il "Green Roll" di VIVIL contiene zucchero e non vengono utilizzati sostituti dello zucchero o dolcificanti.
Che tipo di gelatina viene utilizzata nel "Green Roll - Natural Peppermint"?
Si utilizza gelatina di maiale. In alternativa, c'è il "Blue Roll - Menta piperita naturale senza zucchero", che non contiene gelatina animale.
Qual è la base dei prodotti VIVIL senza zucchero e i prodotti contengono edulcoranti?
La maggior parte dei nostri dolci è senza zucchero. Contengono sostituti dello zucchero come isomalto, sciroppo di maltitolo o sorbitolo come base. Da un punto di vista chimico, questi sostituti dello zucchero sono alcoli dello zucchero ("alcoli poliidrici"), poiché le molecole di zucchero hanno un "gruppo alcolico". Tuttavia, i "polialcoli" citati nelle informazioni nutrizionali non sono "alcool" (etanolo) in senso proprio. Quando parliamo di alcoli polidrici negli alimenti, ci riferiamo a sostituti dello zucchero come l'isomalto e lo sciroppo di maltitolo o il sorbitolo. I nostri dolci senza zucchero sono dolcificati con edulcoranti come acesulfame K, sucralosio o aspartame.
I dolci VIVIL contengono frutta a guscio?
No. I nostri Creme Life Caramel Hazelitos hanno il profilo di gusto della nocciola caramellata, ma il sapore deriva da un gusto completamente privo di allergeni della frutta a guscio.
I prodotti VIVIL sono privi di OGM?
Non vengono lavorate materie prime e non vengono commercializzati prodotti che consistono, contengono o sono realizzati con organismi geneticamente modificati (OGM).
Qual è il modo migliore per conservare i dolci?
I dolci VIVIL devono essere conservati in un luogo fresco e asciutto.
I dolci senza zucchero sono adatti ai diabetici?
I nostri prodotti senza zucchero contengono edulcoranti che non apportano calorie e quindi non aumentano i livelli di zucchero nel sangue nei diabetici, oppure la dolcezza proviene da sostituti dello zucchero che contengono molte meno calorie dello zucchero classico e quindi aumentano solo leggermente i livelli di zucchero nel sangue. Poiché l'influenza sul livello di zucchero nel sangue dipende da vari fattori e l'argomento è molto complesso, vi consigliamo di rivolgervi al vostro medico di fiducia.
Ho trovato una confezione di caramella singola vuota (tubo vuoto) nella mia borsa. Cosa devo fare?
In casi eccezionali, può accadere che manchi una caramella nella confezione, con il risultato di avere un tubo vuoto. Questi tubi vuoti vengono solitamente estratti da un sistema di aria compressa. Tuttavia, non è sempre tecnicamente possibile rimuovere tutti i tubi vuoti al 100%. Tuttavia, poiché controlliamo sempre il peso della confezione, quest'ultima deve sempre raggiungere il peso indicato, anche se contiene un tubo vuoto, e viene quindi riempita di conseguenza con la quantità di caramelle corrispondente.
Avete altre domande sui nostri prodotti, volete fare un reclamo o avete altri suggerimenti? Allora non esitate a contattarci.
Wo bleibt meine Bestellung?
Sobald dein Paket auf die Reise geht, bekommst du eine E-Mail mit deiner Sendungsnummer. Damit kannst du es ganz einfach verfolgen. Du hast keine E-Mail erhalten? Schau bitte auch mal in deinem Spam-Ordner nach. Und wenn nach 5 Werktagen noch nichts angekommen ist, melde dich direkt bei unserem Kundenservice – wir bringen frischen Wind in die Sache!
Ich habe mein Paket mit falscher oder zu wenig Ware bekommen.
Das tut uns leid – das sollte natürlich nicht passieren! Bitte schick uns ein Foto deiner Lieferung und sag uns, was fehlt oder falsch dabei war. Wir kümmern uns sofort darum, damit du schnell wieder in den Genuss deiner VIVIL-Lieblinge kommst.
So macht Bestellen noch mehr Spaß: Ab 30 € Warenwert (nach Abzug von Rabatten) ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenlos. Liegt der Bestellwert darunter, berechnen wir 4,99 € Versandkosten.
Wo finde ich meine Sendungsnummer?
Dein Paket ist bestimmt schon unterwegs! Die Sendungsnummer bekommst du automatisch per E-Mail, sobald wir dein Paket versenden. Falls du nichts findest: Schau kurz im Spam-Ordner nach. Oder logg dich in deinem Kundenkonto ein – unter „Meine Bestellungen“ findest du sie auch.
Mein Rabattcode funktioniert nicht.
Bitte überprüfe, ob dein Code noch gültig ist und ob er korrekt eingegeben wurde (Groß-/Kleinschreibung beachten). Manche Codes gelten nur für bestimmte Produkte oder ab einem Mindestbestellwert. Wenn du weiterhin Probleme hast, melde dich gerne bei uns.
Du hast eine weitere Frage zu unseren Produkten, möchtest eine Reklamation aufgeben oder anderweitige Anregungen? Dann nehme doch gerne mit uns Kontakt auf.
